【保険システムのヘルプデスク】未経験OK/大手IT企業勤務/土日祝休み/残業なし

募集要項

仕事内容

■仕事内容
<<求人のポイント>>
◆未経験OK!ITの基礎知識を活かして活躍!
◆常駐先は保険関連システムの大手IT企業
◆常駐先とは40年以上の取引実績!安定稼働で腰を据えて長く働けます!
◆土日祝日休み、残業ほぼなしでプライベートも充実


<仕事内容>
当社クライアントである保険関連システム開発を手掛ける大手IT企業にて、【ヘルプデスク】として、PC操作やクライアントの社内システムについてのお問い合わせ対応をご担当いただきます。


<対応概要>
■お問合せをいただくお客様/当社クライアント企業のグループ会社である保険会社の事業所の方(全国)
■対応方法/電話、メール、FAX
■問い合わせ内容(例)
└専用システムの操作方法がわからない
└PCがフリーズしてしまって動かない
└印刷サイズの設定について知りたい …など


<具体的な業務内容>
■電話での対応
└問合せ内容の確認
└調査
└回答


■メール・FAX対応
メールやFAXでの問合せもありますので、
電話同様の流れでご案内します。


■対応履歴の作成
対応した内容を今後に活かせるよう履歴を作成します。
└具体的な問い合わせ内容
└回答内容


お問合せをいただくお客様は、一般ユーザーではなくクライアント関連企業の社員の方々。保険会社の社内システムについての問い合わせなので、ほぼ社内対応に近い感覚でご対応いただけます。ブランクのある方や実務未経験の方でも安心して始められる環境です。


■配属先について
◎保険関連システム開発を手掛ける大手IT企業での常駐勤務となります。
・チーム編成
└チーム人数/20名(女性18名 男性2名)
└当社社員/10名
★クライアント常駐勤務ですが、業務の指示は当社社員から直接もらえるので安心して働ける環境です!


入社後の流れ、研修・教育体制
■■■安心のサポート体制■■■
入社後スムーズに業務に入っていただくために、充実のマニュアルをご用意しております。配属後は基本的にOJTになりますが、マニュアルを見れば回答できるお問合せがほとんどなので、安心してスタートしていただけます。万一マニュアルに載っていない問合せが入った場合も技術者に繋いだり、担当部署へ回答を依頼するなどのエスカレーション対応が可能です。また対応に困ったときは折り返し対応にしたり、先輩が取り次いだり、しっかりとフォローに入りますので、安心して業務に取り組んでいただけますよ!


■■■キャリアアップも目指せる!■■■
当社では、ステップアップのための教育支援制度も充実させています。例えば、エンカレッジオンライン(エン・ジャパン株式会社のオンライン講座)を受講することができます。対人スキルやビジネススキルといった基礎的な講座だけでなく、専門知識を学べる講座もありますので、キャリアアップを目指すこともできます。

■仕事の醍醐味
この仕事の一番のやりがいは、何と言ってもトラブルを解決した際に、「ありがとう!」「助かった」と、直接感謝の言葉をいただけることです。慣れるまでは覚えることが多く大変なこともありますが、経験値を上げていくことにより、総合的な対応力の向上をご自身でも感じていただけると思います!


クライアント先企業での勤務となりますが、当社社員が大勢働いているので寂しさは全くなく、むしろワンフロア内に様々な部署やチームがあるので、コミュニケーションをとったり、色々な情報を得られるのが刺激的で楽しいですね。


少しでも多くの案件を対応してキャリアを重ね、より満足度が高いサービスを提供できるよう、これからも頑張ります!


■■■フォロー体制根付く環境■■■
勤務先にはワンフロアに40名程度のスタッフが就業していますが、対応に困ったことがあれば気兼ねなく相談できる仲間がたくさんいますのでご安心ください。チーム内でのフォロー体制も万全です。ITに関するこれまでの基礎知識を活かしながら、更なる知識力の向上、システム操作の対応力が身に付けられます。


■■■安定受注で腰を据えて働ける環境■■■
常駐先のクライアントとは40年以上の取引実績があり、当社から常駐しているメンバーも長期間、安定した稼働をしています。通常のクライアント常駐の働き方で発生するような、突発的なプロジェクトの終了や、常駐先の変更といったことはほとんどありません。安定的に落ち着いて長く働きたい方にはぴったりの環境です。残業もほとんどなく、あっても繁忙期に月に10時間程度。無理なく働けて、プライベートもしっかりと充実させることができますよ。


■■■未経験からでも安心!業界未経験者多数活躍中■■■
当社から常駐している社員の43%が未経験から入社しています。未経験からでも活躍できる理由は、わかりやすいマニュアルと常駐先での手厚いフォローがあるから。受け入れ体制はしっかり整っていますので、あなたのやる気次第で活躍できる環境です。


■■■定着率80%以上!安心の就業環境■■■
当社は高い定着率を誇り、直近3年では17名採用した社員のうち14名が現在も就業中です。常駐先のフォロー体制もしっかりしており無理なく働けるので、就業後も安心して長く働けます。

■実際の労働環境
■正社員登用について
誰でも正社員になれる訳ではないが、これまでの実績、本人の希望を考慮して決定する。登用試験などはなく、面談のみ。最短で1年で正社員になった実績あり。


■転勤は基本的になし
※今回募集ポジションでの転勤の実績はなし

■部署詳細
【会社周辺の環境について】
横浜の隣の街「川崎」には魅力的なスポットが沢山あります。西口には、大型ショッピングセンターの「ラゾーナ川崎プラザ」、さまざまなコンサートや公演がおこなわれる「ミューザ川崎シンフォニーホール」、パスポートセンターが入った「ソリッドスクエア」があります。東口には、イタリアのヒルタウンをモチーフに作られたエンターテインメントの街「ラチッタデッラ」、地下に広がるモール「川崎アゼリア」、その周辺には、平日でもにぎわう商店街の「銀柳街」があります。


会社はオフィスビルやマンションが多いエリアにありますので騒々しさはなく、ランチ場所に困ることはほとんどありません。仕事終わりには、駅前にあるさまざまな施設に寄っていくこともできる便利な環境です。

■活躍できる経験
IT系のヘルプデスク経験がある方

応募要件

■必須要件
下記のすべてに該当する方
・高卒以上
・ITの基本的な知識がある方
(パソコン操作方法やプリンタ・周辺機器の使い方、名称、ハードウェアやソフトウェアの知識)
・PCの基本操作が出来る方
(Word/文書作成 Excel/SUM、AVERAGEなど簡単な関数が出来れはOK
・ビジネスでの電話応対経験がある方
・電話応対に抵抗のない方

■最終学歴
高校卒業以上

■転職回数
不問

■未経験の可否
業界・職種未経験可

■外国籍の可否
不可

職種

カスタマーサポート・コールセンター運営

業種

人材サービス通信

雇用形態

契約社員

勤務地

■勤務地
神奈川県

■最寄り駅
京急線「京急川崎」駅徒歩5分
JR「川崎」駅徒歩8分

勤務時間

■勤務時間
■交代シフト制:8パターン
《午前出勤》
・8:00-16:00(所定労働時間7時間、休憩60分)
・8:30-16:30(所定労働時間7時間、休憩60分)
・8:30-17:00(所定労働時間7時間30分、休憩60分)
・9:00-17:00(所定労働時間7時間、休憩60分)
・9:00-17:30(所定労働時間7時間30分、休憩60分)
・9:30-17:30(所定労働時間7時間、休憩60分)


《午後出勤》
・11:30-19:30(所定労働時間7時間、休憩60分)
・13:00-21:00(所定労働時間7時間、休憩60分)

■残業時間
◆残業なし
※繁忙期(年度始め・年度末)は月10時間程度、残業の可能性があります。

給与

■給与・待遇
想定年収:310万円~
時給1,700円〜+交通費支給(上限4万円/月)


(月収イメージ)
■1日7時間×22日勤務した場合
26万1,800円〜(1,700円〜×7時間×22日)
※想定年収は上記の場合で算出しています。


★交通費一部支給(月額上限4万円迄)
★契約については初回3ヶ月の契約、次回以降1年ごとの更新。
★正社員登用制度あり。最短1年で正社員への登用実績あり。


■契約社員としての契約期間■
初回3ヶ月の契約、次回以降1年毎の更新となります。

■試用期間
あり

■試用期間詳細
試用期間3ヶ月あり
◎試用期間中、労働条件の変更はありません。

休日

■休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)
有給休暇(10日〜20日)
GW休暇
年末年始休暇 等


※その他クライアント先に準ずる

■年間休日
122日

福利厚生

■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(上40,000円/月)
■育児介護制度
■家賃補助制度あり(月々の家賃の約8割を弊社負担/弊社規定により応相談)
■社員食堂あり(常駐先のみ)

応募をご希望の方は下記よりお問い合わせください。

応募フォーム

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第一候補日
第二候補日
第三候補日
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個人情報取り扱い

Select Wall株式会社(以下,「当社」といいます。)は,本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)における,ユーザーの個人情報の取扱いについて,以下のとおりプライバシーポリシー(以下,「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(個人情報)

「個人情報」とは,個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし,生存する個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,生年月日,住所,電話番号,連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌,指紋,声紋にかかるデータ,及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。

第2条(個人情報の収集方法)

当社は,ユーザーが利用登録をする際に氏名,生年月日,住所,電話番号,メールアドレス,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また,ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先(情報提供元,広告主,広告配信先などを含みます。以下,「提携先」といいます。)などから収集することがあります。

第3条(個人情報を収集・利用する目的)

当社が個人情報を収集・利用する目的は,以下のとおりです。

  1. 当社サービスの提供・運営のため
  2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
  3. ユーザーが利用中のサービスの新機能,更新情報,キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  4. メンテナンス,重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  5. 利用規約に違反したユーザーや,不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし,ご利用をお断りするため
  6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更,削除,ご利用状況の閲覧を行っていただくため
  7. 有料サービスにおいて,ユーザーに利用料金を請求するため
  8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条(利用目的の変更)

  1. 当社は,利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り,個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には,変更後の目的について,当社所定の方法により,ユーザーに通知し,または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条(個人情報の第三者提供)

  1. 当社は,次に掲げる場合を除いて,あらかじめユーザーの同意を得ることなく,第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. 予め次の事項を告知あるいは公表し,かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合には,当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同して利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あらかじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条(個人情報の開示)

  1. 当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。なお,個人情報の開示に際しては,1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    1. 本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。

第7条(個人情報の訂正および削除)

  1. ユーザーは,当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には,当社が定める手続きにより,当社に対して個人情報の訂正,追加または削除(以下,「訂正等」といいます。)を請求することができます。
  2. 当社は,ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は,前項の規定に基づき訂正等を行った場合,または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく,これをユーザーに通知します。

第8条(個人情報の利用停止等)

  1. 当社は,本人から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき,その請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は,前項の規定に基づき利用停止等を行った場合,または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは,遅滞なく,これをユーザーに通知します。
  4. 前2項にかかわらず,利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じるものとします。

第9条(プライバシーポリシーの変更)

  1. 本ポリシーの内容は,法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて,ユーザーに通知することなく,変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。

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社名:Select Wall株式会社

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