仕事内容 |
■仕事内容
【概要】
各キャリアショップでのカウンター業務を担当いただきます。
都内の、au、docomo、Softbank、ワイモバイルなどの、キャリアショップでの受付業務となります。
家電量販店での販売とは違い、重いノルマではなく「顧客の満足度」を追求するため、お客様からの「ありがとう」が多く感じられる職場です。
【仕事詳細】
・来店されたお客様のご対応
・新規の契約手続き
・故障対応
・料金プラン変更の提案
・機能説明
・スマートフォンの操作等の相談窓口
※店舗毎に追う目標はありますが、販売ノルマはありません。
■仕事の醍醐味
■ ゼロから、社会人としてのスキルアップが可能!
キャリアショップの現場で求められる折衝スキルは、一般のアルバイト業務ではなかなか求められないハイスキルなものです。単に商品を売るだけでなく、お客様のモバイルの使用ニーズやご家族が加入しているプランなどを考慮した上で、最適な商品・プランを提案してください。
ビジネスマナー、社会人として備えなければいけない提案力・傾聴力を、日々のお仕事をこなしていく上で身につけることが可能です。
■ 充実したキャリア支援制度!
キャリアショップの中で各キャリアにおけるアドバイザー等の資格取得すれば昇給可能。資格手当もつきますし、ご自身の接客での提案の幅も広がります。
ただし、弊社はそのステップアップを無理に押し上げることはしません。スタッフの方の成長にじっくりと向き合い、一人ひとりに合わせたステップアップの道筋を一緒に考えていく姿勢が強みです。
■実際の労働環境
【キャリアについて】
入社後、キャリアショップの中で各キャリアにおけるアドバイザー等の資格取得すれば昇給可能になります。資格手当もつきますので、ご自身の接客での提案できる幅も広がっていきます。
そのため、1年あたり最大で約3万UPすることも可能です。
※各キャリアでの資格に関して
auやsoftbankなどのキャリアでは、販売するにあたっての資格を設定しており、その保有有無によって提案できる機種が変わってきます。その資格取得によって手当が変わります(5,000〜60,000円)
例)
・au:アドバイザー、マスター、エキスパート
・softbank:アドバイザー、チーフアドバイザー、ショップディレクター、ショップエキスパート、エグゼクティブショップディレクター
・docomo:プレマイスター+、マイスター+、グランマイスター+、フロントスペシャリスト+、テクニカルアドバイザー、プレマイスター、グランマイスター、フロントスペシャリスト
【入社後研修】
・期間:5日間
・内容:代理店でのマナー研修(ビジネスマナー、接客、業界について、個人情報保護に関して)、そのあと店舗でのOJTになる。店舗配属後は当面の間は座学やマニュアルを覚えたり、冊子を読んだり、カウンター業務の料金収納からスタートとなる。
【成約まで】
・最初の契約1件目がとれるまでに2ヶ月が平均
・だいたい半年くらいで一人前になると言われています
【インセンティブについて】
自分の獲得した利益の10%がインセンティブとなります。
インセンティブは3ヶ月ごとの支払いとなります(1回あたり約数万)
■部署名 携帯キャリアショップ
■部署詳細
原則は、お住まいの最寄り駅から60分以内のショップを手配します。
人材アウトソーシング部門に在籍し、各携帯キャリアショップへの配属となります。
■活躍できる経験
【歓迎経験】
■アルバイトで接客業の経験のある方
→面接で是非お話し下さい!
■人からよく相談される方
■人とコミュニケーションをとるのが好きな方 |
給与 |
■給与・待遇
【月給】
東京:月給 220,000円 (下記残業時間含む)
内訳:基本給207,133円+固定残業代12,867円 (充当時間 8時間 )
神奈川:月給 220,000円 (下記残業時間含む)
内訳:基本給198,813円+固定残業代21,187円 (充当時間 14時間 )
埼玉:月給 210,000円 (下記残業時間含む)
内訳:基本給191,533円+固定残業代18,467円 (充当時間 13時間 )
千葉:月給 210,000円 (下記残業時間含む)
内訳:基本給191,533円+固定残業代18,467円 (充当時間 13時間 )
山梨:月給 190,000円 (下記残業時間含む)
内訳:基本給178,360円+固定残業代11,640円 (充当時間 9時間 )
長野:月給 190,000円 (下記残業時間含む)
内訳:基本給176,800円+固定残業代13,200円 (充当時間 10時間 )
※固定残業代は残業の有無にかかわらず支給。相当時間を超過する場合は別途支給。
※上記は目安です。スキル・経験等に応じて決定いたします。
■給与に関する備考 昇給:年1回
入社後の月給例(東京エリア例)
2年目:24万3936円
3年目:26万6992円
4年目:27万7376円
→多くのスタッフが、このペースで昇給します◎
■インセンティブ:入社からおおよそ2年から3年後、セカンドステージになった方は、実績に応じてインセンティブを支給(毎月)。
■交通費支給(月上限2万円まで)
■出張費全額支給
■服装指定:男性スーツ 女性ユニフォーム
■試用期間
あり
■試用期間詳細
※6ヶ月間は試用期間あり
※その他の労働条件の変更はありません。 |